Penundaan penerbangan tidak dapat dihindari, tetapi bisa sangat membuat frustrasi.
Jika Anda tidak terlalu sering terbang, Anda mungkin berpikir situasinya benar-benar di luar kendali Anda, dan Anda akan kesal dan tidak yakin. Tetapi ada cara untuk mengurangi risiko Anda menghadapi penundaan penerbangan atau, paling tidak, mengetahui kapan mereka akan datang, untuk mengurangi stres.
Kami meminta pakar perjalanan untuk menyampaikan apa yang tidak diketahui oleh banyak penumpang yang tidak berpengalaman tentang penundaan penerbangan dan saran mereka untuk memahami prosesnya. Bagaimanapun, pengetahuan adalah kekuatan.
Anda dapat melacak pesawat Anda.
Sangat berguna untuk mengunduh aplikasi seluler untuk maskapai yang Anda terbangi untuk mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan gerbang dan penundaan bahkan sebelum diumumkan di layar di bandara. Tetapi Anda juga dapat menggunakannya untuk mengikuti perjalanan pesawat Anda sebelum kedatangannya di bandara dan mengantisipasi kemungkinan penundaan penerbangan Anda.
“Di aplikasi maskapai Anda, Anda sering dapat melihat secara spesifik dari mana pesawat itu berasal dan apakah tiba tepat waktu,” kata Ravi Roth, pakar perjalanan queer dan pembawa acara “Gaycation Journey Present”.
Ada juga sejumlah aplikasi dan situs internet non-maskapai yang memungkinkan Anda memantau penerbangan dan keberangkatan sebelumnya. Yang Anda butuhkan hanyalah nomor penerbangan, maskapai, dan tanggal keberangkatan.
“FlightAware dan Flightradar adalah dua favorit saya, dan Anda dapat melacak dari mana penerbangan Anda berasal dan juga di mana saat itu, yang menurut saya sangat menyenangkan bisa melihat pesawat Anda secara actual time,” kata journey blogger Esther Susag. “Selain itu, hanya dengan memeriksa standing penerbangan pesawat yang dipublikasikan melalui pencarian Google sederhana juga bisa jauh lebih informatif daripada yang Anda pikirkan.”
Penerbangan sebelumnya cenderung tidak mengalami penundaan.
“Penerbangan selanjutnya, yang mengandalkan awak dan kemungkinan pesawat itu sendiri dari segmen sebelumnya, lebih rentan untuk ditunda,” kata Adit Damodaran, seorang ekonom di aplikasi pemesanan perjalanan Hopper. “Dengan kata lain, penerbangan awal yang tertunda dapat memiliki ‘efek riak’ di mana penerbangan berikutnya juga tertunda. Kami merekomendasikan untuk selalu memesan penerbangan pertama jika Anda bisa untuk menghindari dampak keterlambatan dari hari sebelumnya.”
Jadi, jika Anda membenci penundaan penerbangan lebih dari Anda benci bangun saat fajar menyingsing, pilihlah penerbangan pagi. Mampu melacak pesawat Anda juga dapat meyakinkan saat Anda memiliki penerbangan pagi.
“Jika saya ingin terbang dari DC ke Chicago besok, saya dapat memesan penerbangan pukul 06:45 dari Dulles dan melihat bahwa pesawat akan tiba dari Los Angeles pada pukul 12:45,” kata Willis Orlando, spesialis operasi produk senior di Scott’s Low-cost Flights. “Pesawat dijadwalkan tiba enam jam sebelum penerbangan saya, jadi meskipun ada penundaan massal, pesawat itu – atau setidaknya pesawat – akan ada untuk saya di pagi hari. Padahal, jika saya memutuskan penerbangan jam 1 siang, pesawat saya akan tiba hanya satu jam sebelumnya, dan kemungkinan besar akan ada penundaan karena masalah cuaca, masalah kepegawaian, masalah mekanis.”
Tentu saja, penerbangan pagi tidak kebal terhadap penundaan dan masalah lainnya. Tetapi bahkan jika sesuatu terjadi dengan penerbangan pagi Anda atau akhirnya dibatalkan, biasanya Anda akan memiliki lebih banyak pilihan untuk mencapai tujuan Anda pada hari yang sama ― sedangkan penerbangan yang dibatalkan pada sore atau malam hari seringkali berarti harus pulang atau ke resort dan kembali ke bandara keesokan harinya.
Terbang tanpa henti juga menawarkan peluang yang lebih baik.
Selain memesan penerbangan pagi, Anda juga dapat menghindari penundaan dengan memilih penerbangan nonstop jika memungkinkan.
“Jelas Anda menurunkan peluang Anda untuk tertunda dengan terbang nonstop karena ada lebih sedikit penerbangan yang terlibat,” kata Orlando.
Opsi nonstop dapat menghabiskan lebih banyak uang, tetapi Anda tidak harus pergi ke banyak bandara dan gerbang. Anda juga tidak perlu khawatir kehilangan koneksi jika penerbangan pertama Anda tertunda. Jika Anda mendambakan ketenangan pikiran dan tidak tahan dengan penundaan, membayar sedikit lebih mungkin sepadan.
Meski begitu, nonstop tidak selalu menjadi pilihan. Dalam kasus tersebut, Anda bisa bersikap strategis tentang pilihan persinggahan Anda dengan waktu dan lokasi. Bertujuan untuk memberi diri Anda setidaknya satu jam di antara penerbangan. Anda juga harus mencoba terhubung melalui kota yang memiliki banyak penerbangan ke tujuan akhir Anda.
“Pilih rute yang ditawarkan beberapa kali dalam sehari,” saran Orlando. “Dengan begitu peluang Anda untuk memesan ulang penerbangan lain dengan cepat menjadi lebih baik.”
SimonSkafar melalui Getty Pictures
Memperhatikan pola cuaca dapat membantu.
Cara lain untuk mengetahui penundaan penerbangan adalah dengan memikirkan cuaca. Ini juga berperan dalam pilihan koneksi penerbangan Anda.
“Jika Anda terbang lintas negara dengan maskapai besar AS dan harus berhenti, mereka memiliki hub di tempat yang hangat dan dingin,” jelas Orlando. “Jadi dengan United, Anda bisa terhubung melalui Chicago atau Houston. Pilihan bijak adalah Houston di musim dingin untuk menghindari salju di Chicago dan Chicago di musim panas untuk menghindari potensi badai tropis di Houston.
Saat perjalanan Anda semakin dekat, Anda mungkin ingin memperhatikan pola cuaca di bandara keberangkatan dan kedatangan Anda serta di sepanjang rute penerbangan. Waspadai badai buruk sebelumnya dapat membantu Anda mengantisipasi potensi penundaan, terutama di sekitar liburan, saat badai musim dingin menjadi perhatian.
Masalah cuaca di bagian lain negara juga dapat berdampak pada penerbangan di seluruh AS, termasuk tempat-tempat yang tidak terpengaruh secara langsung. Dan, tentu saja, cuaca bukan satu-satunya penyebab penundaan.
“Perlu diingat bahwa bahkan dalam kondisi cuaca cerah, maskapai masih dapat menghadapi penundaan dan pembatalan sebagai akibat dari gangguan pada penerbangan masuk, masalah staf, masalah teknis, atau keadaan tak terduga lainnya, jadi jangan biarkan langit cerah menghentikan Anda untuk waspada,” kata Jen Moyse, direktur senior produk di TripIt.
Anda dapat memeriksa persentase tepat waktu untuk penerbangan Anda saat memesan.
Peraturan federal mewajibkan maskapai penerbangan untuk membagikan knowledge kinerja penerbangan tepat waktu di situs internet mereka. Jadi, saat Anda menjadwalkan perjalanan, biasanya Anda dapat melihat seberapa sering penerbangan tertentu tiba tepat waktu. Maklum, Anda mungkin ingin memilih satu dengan persentase tepat waktu yang lebih tinggi.
Jika Anda tidak dapat dengan mudah menemukan knowledge tersebut di situs internet maskapai, ada tempat lain yang memublikasikan informasi ini, termasuk FlightAware dan FlightStats.
Situs internet Biro Statistik Transportasi AS juga menawarkan statistik penundaan penerbangan dan bandara untuk memberi Anda gambaran yang lebih baik sebelum Anda membeli tiket.
Penting untuk mengetahui hak-hak Anda.
Sekalipun perjalanan udara membuat Anda merasa seperti sapi yang digiring, Anda sebenarnya memiliki hak sebagai penumpang. Situs internet Departemen Perhubungan menguraikan hak-hak Anda selama penundaan di bandara atau di landasan.
“Untungnya ada aturan terkait penundaan landasan, atau penumpang terjebak di pesawat menunggu di landasan,” kata Moyse. “Pesawat diharuskan mengizinkan penumpang meninggalkan pesawat keluar atau masuk setelah tiga jam untuk penerbangan domestik, dan empat jam untuk internasional.”
Penumpang juga berhak mendapatkan informasi terbaru tentang keterlambatan mereka dari maskapai, jadi jangan ragu untuk menanyakan apa yang terjadi jika Anda merasa sudah lama tidak mendengar kabar terbaru.
Anda mungkin berhak atas uang.
“Ketika saya berpikir tentang penundaan penerbangan dan kesalahan umum yang dilakukan orang, saya memikirkan berapa kali orang kehilangan kesempatan untuk mendapatkan uang kembali atau kompensasi,” kata Susag. “Selalu, selalu perhatikan syarat dan ketentuan maskapai, karena sebagian besar waktu Anda selalu dapat menemukan cara untuk mendapatkan sebagian besar dari apa yang Anda bayarkan kembali saat penerbangan Anda tertunda.”
Memang, penumpang yang memenuhi syarat yang bepergian di Uni Eropa berhak atas kompensasi untuk penerbangan yang tertunda tiga jam atau lebih. Paket asuransi perjalanan Anda juga dapat mencakup kompensasi atas keterlambatan dalam jangka waktu tertentu, jadi periksa cetakan kecilnya.
Susag juga mencatat bahwa maskapai penerbangan wajib memberikan pengembalian dana Anda dalam bentuk uang daripada dalam mil atau kredit dengan maskapai penerbangan, jadi mintalah uang tunai jika Anda lebih suka opsi itu. Bergantung pada situasinya, maskapai penerbangan juga berkewajiban untuk menanggung biaya yang dikeluarkan karena penundaan atau pembatalan (seperti akomodasi makanan dan resort).
Selain itu, beberapa kartu kredit hadiah perjalanan menyertakan perlindungan penundaan perjalanan, sehingga Anda dapat memperoleh penggantian biaya yang tidak ditanggung oleh maskapai. Jika Anda memesan perjalanan melalui perencana perjalanan pihak ketiga, perhatikan rencana yang Anda pilih. Aplikasi seperti Hopper menawarkan paket dengan kompensasi atau opsi pemesanan ulang free of charge untuk penerbangan yang tertunda lebih dari satu jam, misalnya.
Penundaan terjadi. Bangun penyangga untuk perjalanan penting dan jangan membawanya ke pekerja bandara.
Terkadang taruhan perjalanan tinggi. Anda mungkin terbang ke akhir pekan pernikahan Anda atau mencoba pulang untuk liburan untuk pertama kalinya dalam beberapa tahun. Dalam hal ini, akan sangat membantu jika Anda membuat buffer untuk menghindari penundaan yang menggagalkan rencana Anda.
“Cobalah memasukkan beberapa fleksibilitas ke dalam jadwal Anda jika Anda bisa, terutama untuk liburan Natal dan Tahun Baru yang akan datang,” kata Damodaran. “Itu selalu merupakan ide yang baik untuk menyangga satu hari ekstra atau lebih, jika ada gangguan pada perjalanan Anda, untuk memastikan Anda dapat tiba tepat waktu untuk perayaan liburan apa pun.”
Penundaan adalah hal yang wajar, terutama pada musim perjalanan puncak. Hari-hari sebelum Natal dan Malam Tahun Baru adalah beberapa hari tersibuk dalam setahun, dan industri perjalanan udara masih belum pulih dari kekurangan staf.
“Ini merupakan tahun yang tidak biasa untuk perjalanan dengan gangguan penerbangan dan perubahan pembatasan COVID-19,” kata Moyse. “Hal ini menyebabkan banyak interaksi panas di bandara dan di pesawat, serta peningkatan penumpang yang sulit diatur, yang berdampak pada pengalaman perjalanan secara keseluruhan.”
Apa pun yang terjadi dengan penerbangan Anda, melampiaskan rasa frustrasi Anda pada pekerja bandara mungkin tidak akan membuat pengalaman itu lebih menyenangkan.
“Kesabaran adalah kunci untuk mengatur naik turunnya perjalanan, karena akan selalu sedikit membuat stres untuk menavigasi jadwal dan keramaian,” kata Moyse. “Bersiaplah untuk potensi gangguan dan kemas senyuman.”
